東華三院樂情軒服務指南：查詢、交通與聯繫方式

輕鬆掌握樂情軒服務資訊

在香港這個節奏急促、地狹人稠的城市中，隨著人口高齡化趨勢加劇，社會對於長期護理及安老服務的需求日益殷切。東華三院作為本港歷史悠久且經驗豐富的社福機構，一直致力提供多元化的醫療、教育及社會服務。其中，東華三院樂情軒正是一所專為有需要人士提供日間照顧、復康訓練及社交支援的中心。它不僅是長者或康復者的日間落腳點，更扮演著一個支援家庭照顧者的重要角色，讓家人得以在日間安心工作或稍作休息，從而紓緩照顧壓力。

對於許多初次接觸這類服務的家庭來說，最關心的莫過於如何開始第一步。透過一份詳盡的服務指南，不僅能幫助用家清晰了解中心的運作，更能大大減低申請過程中的不安與困惑。本文將從地址、交通、申請流程、設施及常見問題等角度，為你深入剖析所有實用資訊，讓有需要的人士能夠更便捷地查詢及使用東華三院樂情軒的服務。

地址及聯絡方法

無論是親自蒞臨中心參觀、提交申請文件，還是僅僅希望透過電話或電郵了解服務詳情，掌握準確的聯絡資訊是邁向服務的第一步。以下為東華三院樂情軒的詳細聯絡資料，方便各位隨時聯繫。

詳細地址

中心位於香港九龍黃大仙區，具體地址如下：
九龍黃大仙鑽石山鳳德道11號 鳳德商場2樓

此位置鄰近多個大型公共屋邨，方便區內居民步行或利用公共交通到達。周邊社區配套成熟，對於前來探訪或參與活動的家屬而言，亦不會感到過於偏僻。

電話號碼

一般查詢及服務申請熱線：2328 1110
此電話線路於辦公時間內由專人接聽，若線路繁忙，建議稍後再撥或利用電郵查詢。

傳真號碼

傳真：2328 1111
如有文件需預先傳真給中心，如醫生轉介信或申請表格，此號碼為最直接的接收渠道。建議傳真後致電確認是否成功收取。

電郵地址

電子郵件：[email protected]

電郵查詢適合非緊急事務，例如索取服務簡章、申請表格或預約參觀。中心職員一般會在兩個工作天內回覆。

服務時間／辦公時間

星期一至星期六：上午8時30分至下午5時30分
星期日及公眾假期：休息

請注意，中心實際提供服務的時間可能因牌照規定或個別活動而有所調整。如需在特定時間遞交文件或進行面談，建議先致電確認，以確保負責職員在場。

交通指南：如何前往

為了讓不同地區的服務使用者及家屬能夠順利抵達，以下詳細介紹各種前往東華三院樂情軒的交通方式。

公共交通

港鐵

最近的地鐵站為鑽石山站（Diamond Hill Station），位於觀塘線之上。建議從A1出口離開，經鳳德道地面步行，沿路經過鳳德公園，前往鳳德商場。全程約需8至10分鐘，路面平坦，適合長者或行動不便的人士。此外，從A2出口亦可經由有蓋行人天橋，經鳳德邨多層停車場入口，進入商場範圍。

巴士

由於鳳德商場周邊設有多個巴士站，路線選擇極為豐富。以下列出幾條主要路線：

• 3B：慈雲山來往紅磡碼頭
• 5C：慈雲山來往尖沙咀碼頭（班次頻密）
• 11C：樂富來往翠林邨
• 15A：慈雲山來往平田邨

最接近的巴士站為鳳德商場對出的「鳳德邨」站或「鑽石山站」站。下車後，只需穿過行人天橋或過馬路即可抵達商場。

小巴

綠色專線小巴路線同樣發達：

• 19：牛頭角來往新蒲崗
• 20：坪石邨來往新蒲崗
• 54S：順利邨來往黃大仙

小巴站多位於鳳德道兩旁，落車後步行約2分鐘即達。由於小巴班次較密，且靈活性高，是許多區內居民的首選。

私家車／的士

如需駕車前來，附近的鳳德邨多層停車場提供時租車位，入口設於鳳德道，車位數量尚算充足。此外，不遠處的荷里活廣場亦設有公眾停車場，但收費較高。的士可直接駛至鳳德商場正門，上落客方便，司機大多熟悉此位置。

無障礙通道資訊

鳳德商場地面層設有斜路及升降機，可供輪椅及嬰兒車使用。東華三院樂情軒位於商場2樓，可經由升降機直達。中心入口亦設有自動門及無障礙通道，方便行動不便的使用者進出。建議有特別需要的人士可預先通知中心，以便職員提前安排協助。

服務申請流程與資格

了解申請細則，可避免因文件不齊全或資格不符而延誤服務。以下為一般申請步驟，但最終仍需根據李兆華醫生或主診醫生的專業評估建議而定。

一般服務申請資格簡介

中心主要服務對象為：

• 年滿60歲或以上的長者；或
• 經醫生評估為需要日間護理或復康訓練的成年人（如中風康復者）；
• 居住於黃大仙區及鄰近地區者優先。

申請人必須具備基本自理能力，或能在家屬協助下使用中心設施。若申請人患有嚴重傳染病或精神行為問題，可能需要轉介至其他更合適的醫療或護理機構。

所需文件清單

為了確保評估順利進行，請事前準備以下文件：

申請步驟：初次查詢、評估、登記

步驟一：初次查詢
可透過上述電話或電郵聯絡中心，說明基本情況後，職員會安排初步會面日期。亦可親身前往中心，於辦公時間內向接待處索取表格。

步驟二：評估
中心的社工及護士會與申請人及家屬進行面談，評估身體機能、社交需要及護理需求。部分情況下，或需由職業治療師或物理治療師進行詳細評估。若申請人曾經入住楊成紀念長期護理院或其他院舍，院方提供的護理報告亦能幫助中心更快了解情況。

步驟三：登記
評估通過後，中心會發出接納通知書，申請人需簽署服務同意書及繳付相關按金（如有）。隨後，中心會安排一個適應期，讓新加入的服務使用者逐漸熟悉環境及日程。

服務查詢熱線與專人協助

如對申請細節有任何疑問，除上述熱線外，亦可於辦公時間內直接要求與社工或護士長對話。中心設有專責個案經理跟進每位申請人的進度，確保服務銜接順暢。

常見問題解答

綜合多年來家屬及使用者最常提出的疑問，以下整理出幾個關鍵問答。

服務收費如何？是否有資助？

收費會根據申請人的經濟狀況、所需護理程度及使用服務的天數而定。一般來說，基本日間護理費用每月約為港幣2,000至4,000元不等。經濟有困難的家庭可向社會福利署申請「綜援」或「長者社區照顧服務券」，以減輕經濟負擔。中心職員會協助符合資格的人士提交資助申請。

探訪時間與安排

中心歡迎家屬在開放時間內探訪，但建議事先通知中心，以便安排合適的空間。為避免影響日常活動，探訪時間最好安排於下午2時至4時之間。若家屬希望接回服務使用者外出，需填寫外出登記表。

如何預約參觀樂情軒？

有興趣的家屬或申請人可致電中心預約參觀。參觀時段通常安排在星期一至五的上午10時或下午3時。職員會帶領參觀各項設施，包括活動室、休息區及復康訓練區，並解答相關疑問。參觀過程大約需時30至45分鐘，無需收費。

其他常見查詢及答案

問：中心是否提供膳食？答：是的，中心每日提供早、午餐及下午茶點，餐單由營養師設計，並考慮到吞嚥困難人士的需要。問：若服務使用者身體不適，中心如何處理？答：中心設有駐場護士進行基本護理及觀察，如情況嚴重，會立即通知緊急聯絡人並召喚救護車送院治理。

設施一覽

東華三院樂情軒佔地寬敞，室內設計以溫暖色調為主，營造家的感覺，讓服務使用者感到放鬆。以下為主要設施：

活動室及多功能室
這裡是用於舉辦小組活動、興趣班及節日慶祝的空間，備有大型電視、音響設備及投影機。每月定期舉行卡拉OK、手工藝、書法及認知訓練等活動，以促進心智健康。

休息區及飯堂
休息區設有舒適的座椅及躺椅，供用家於活動之間小休。飯堂環境整潔，可容納約40人同時用膳，平日亦會播放輕音樂，提升用餐氣氛。

復康設施
中心設有物理治療及職業治療專區，配備平行桿、訓練用單車、步行輔助工具及手功能訓練器材。對於曾接受手術或中風後需要復健的人士，職員會根據 李兆華醫生 或其他主診醫生的建議，設計個人化的復康計劃。

歡迎隨時查詢及親臨樂情軒

照顧家中長者或康復者從來不是一條容易的路，選擇一個合適的日間護理中心，就像為家人找到一個可靠的守護者。無論你正面臨照顧壓力，還是單純希望了解更適切的服務，東華三院樂情軒都願意為你提供協助。

我們鼓勵所有有需要的人士主動聯繫，親身感受這個充滿關懷的環境。中心的每一位職員，從社工人員到護理員，都秉持著「以人為本」的理念，致力為每位服務使用者締造安全、快樂及有尊嚴的生活。即使你或你的家人曾陌生於這類服務，也無需猶豫。一個電話、一封電郵或一次親身拜訪，都可能為彼此的生活帶來重要的改變。讓我們攜手，為摯愛的家人尋找最合適的支援與守護。